O avanço digital está a revolucionar a sociedade como um todo e as empresas, mais do que nunca, têm de assumir uma posição proativa para inovar e se diferenciarem entre as demais. O mercado imobiliário tem sido um dos setores mais afetados por esta transformação, mas os desafios não acabam aqui.

A instabilidade política e económica causada por múltiplos cenários, desde a guerra na Ucrânia, ou ainda os efeitos residuais da pandemia da covid-19, ao desemprego, ao aumento da inflação e à escassez de materiais, está a impactar grandemente o mercado da habitação. Escassez de imóveis e subida em flecha dos preços são apenas alguns dos problemas.

A Zome, mediadora imobiliária 100% portuguesa, tem respondido a todos estes obstáculos externos fazendo uma ótima gestão dos seus recursos, investindo na aquisição constante de capital humano, na formação dos seus colaboradores e na incorporação de novas tecnologias no dia a dia. O resultado? Cada vez mais clientes depositam a sua confiança e listam os seus imóveis na mediadora fundada em 2019.

Patrícia Santos, presidente executiva (CEO) da Zome, destaca o "crescimento significativo" da empresa nos últimos anos, "num contexto altamente desafiante para o setor da habitação".

O sucesso está nos números

A Zome fechou o primeiro semestre do ano com um crescimento de mais 10,66%, e com uma faturação de 13,6 milhões de euros, com um total de 2.877 transações mediadas neste período. Nos primeiros seis meses do ano, registou-se ainda o aumento de 67% no número de angariações. O volume de negócios mediados atingiu os 499,5 milhões de euros.

“Cada vez mais clientes nos confiam o seu imóvel para venda, o que nos deixa muito felizes. Num contexto de grandes desafios, em particular para o setor da habitação, foi com muito entusiasmo e orgulho que alcançámos, em junho, o melhor mês de sempre na Zome. E este crescimento de dois dígitos vai muito além dos números. É, acima de tudo, o reflexo da confiança no trabalho de todos aqueles que, diariamente, dedicam a sua energia ao projeto Zome”, sublinha Patrícia Santos.

A Zome tem consolidado o seu crescimento desde o primeiro dia e, durante o primeiro semestre, destaca-se também o aumento de transações de imóveis acima de 500 mil euros, o que tem reforçado o seu posicionamento num segmento com maior poder de compra.

“Destacamos ainda como um forte contributo para os resultados do semestre a menor exposição dos nossos clientes ao financiamento bancário. Só 70% dos nossos clientes necessitam e a elevada taxa de aprovação que conseguimos dos financiamentos – acima dos 90% –, para os clientes que pedem recurso ao crédito, deve-se à excelente preparação e profissionalismo dos nossos intermediários de crédito”, acrescenta a CEO.

Atração (e manutenção) de talento

Num mercado de trabalho cada vez mais dinâmico e exigente, a Zome aposta na criação de programas especializados para quem está a iniciar a sua carreira e para todos os que buscam mudar de trajetória ou progredir profissionalmente.

De modo a nutrir novos talentos – bem como os consultores que já estão a trabalhar na empresa –, oferece ainda a oportunidade de experienciar quatro fases de integração: a formação inicial designada de Azimute Zero, seguida da entrada na Academia Startup e, numa fase posterior, a integração na Academia Lift e no programa T4, um modelo exclusivo da Zome para apoio à formação de equipas imobiliárias.

O Zome Ambition é um programa para a criação de uma bolsa de talentos para futuras oportunidades internas. Permite àqueles que sentem que podem ser mais felizes a desempenhar outras funções se candidatem às oportunidades em aberto. Trata-se de um programa disruptivo, que desafia o paradigma da cultura organizacional nas empresas deste setor. 

"Na Zome, acreditamos que a estabilidade do emprego para a vida está na evolução da descoberta de novas funções e de fazermos o que nos faz feliz. Ou seja, defendemos que pode não haver um emprego para a vida mas há uma Zome para a vida", partilha Patrícia Santos. 

Investimento na tecnologia

Tendo sempre em vista facilitar e otimizar o trabalho dos seus colaboradores a Zome criou a app ZAP (Zome Actions Platform). A versão “mobile” da plataforma permite consultar e registar informação, de forma a tornar os processos dos consultores imobiliários mais ágeis, poupando tempo nas tarefas diárias e melhorando a sua performance.

“A utilização da ZAP (…) permite que um consultor, no seu dia a dia, poupe tempo para se dedicar aos detalhes que considera serem mais importantes numa angariação de um imóvel, ou numa visita", começa por revelar a CEO da Zome.

Nesta aplicação, os consultores podem agendar visitas em tempo real, inserir uma proposta e submeter documentos ainda na casa do cliente. Com esta aplicação, os agentes imobiliários têm também a possibilidade de tirar fotografias e guardá-las diretamente na sua base de dados, bem como inserir informações utilizando comandos de voz.

Tornar o processo de compra e venda de imóveis também mais célere para o cliente é outra prioridade da empresa. Em março deste ano, a Zome anunciou a abertura do primeiro hub no metaverso e tornou-se na primeira mediadora imobiliária portuguesa a ter uma unidade de negócio nesta plataforma de realidade virtual. Em junho, lançou uma nova versão do seu site oficial para permitir aos utilizadores uma experiência mais ágil e personalizada com recurso a ferramentas de inteligência artificial.

A empresa tem atualmente 44 hubs ibéricos e pretende, este ano, superar o marco dos 50 hubs imobiliários.

"Esta evolução está alinhada com a nossa ambição de crescer em Portugal, mas também em Espanha, multiplicando o ADN Zome pela Península Ibérica. Acreditamos que, muito em breve, vamos assinalar o marco dos 50 hubs imobiliários", afirma Patrícia Santos, presidente da Zome.

O crescimento rápido da Zome refletiu-se paralelamente no crescimento da sua rede, e também o número de colaboradores teve um aumento expressivo de 62,4%. A Zome conta, neste momento, com cerca de 1.800 colaboradores. Durante e pós-pandemia, a empresa portuguesa prosperou e cresceu, criando postos de trabalho num período particularmente crítico para o país e para o mundo. Um processo exponencial de expansão que irá continuar.

A sua nova casa está na Zome (e quem sabe a sua carreira!).